1. Общие положения

  1. Настоящие Kedi OÜ, рег. код 14226110 (далее – продавец), условия интернет-магазина (далее – условия) распространяются на всех лиц (далее – покупатель или потребитель), которые пользуются интернет-магазином по адресу www.kedilastekaubad.ee (далее – интернет-магазин), заказывают товары в интернет-магазине, в том числе заключают договор купли-продажи для покупки товара в интернет-магазине (далее – договор купли-продажи).
  2. Принимая условия, покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями, согласен с ними и обязуется их соблюдать.
  3. Продавец хранит условия заключённого с покупателем договора купли-продажи на долговременном носителе. Продавец отправляет на указанный покупателем адрес электронной почты подтверждение заказа, которое покупатель может сохранить и воспроизвести.
  4. Договор купли-продажи вступает в силу с момента поступления подлежащей оплате суммы на расчётный счёт продавца.
  5. Продавец продаёт товары в следующие страны: Эстония, Латвия, Литва.

2. Принципы защиты и обработки данных

  1. Продавец обеспечивает защиту и использование данных покупателя, в том числе персональных данных. В соответствии с действующими правовыми актами продавец вправе без согласия покупателя обрабатывать данные (в том числе персональные) в объёме, необходимом для использования интернет-магазина, исполнения договора купли-продажи или обеспечения его исполнения. Помимо прочего, исходя из вышеизложенного, продавец вправе без отдельного согласия отправлять покупателю уведомления, связанные с использованием услуг интернет-магазина, в том числе уведомления, отправка которых необходима в интересах безопасности пользователей интернет-магазина, а также хранить данные о заказах вошедшего в интернет-магазин покупателя для лучшего обслуживания покупателей и подтверждения сделок.

3. Покупка товаров и технические этапы интернет-магазина

  1. В интернет-магазине можно купить только те товары, у которых есть ссылка «Добавить в корзину». Цена и наличие товара могут меняться в любое время без предварительного уведомления. Если покупатель оформил заказ до изменения цены товара, применяется цена, действовавшая на момент заказа.
  2. Продавец вправе отказаться от договора купли-продажи, заключённого через интернет-магазин, и не передать заказанный товар или не оказать услугу, если товар закончился на складе, товар невозможно доставить, цена или характеристики товара были отображены в интернет-магазине неверно из-за системной ошибки или если покупатель не соответствует установленным продавцом условиям. Если продавец не может выполнить заказ, он свяжется с покупателем и предложит замену товара или возврат уплаченной суммы, если покупатель уже внёс предоплату за товар. Если, несмотря на усилия продавца, связаться с покупателем не удалось, уплаченная покупателем сумма возвращается на его банковский счёт по истечении 50 календарных дней с момента оформления заказа.
  3. На странице «Корзина/Заказ» при желании можно изменить содержимое корзины. После ввода адреса доставки и подтверждения заказа изменить содержимое корзины уже нельзя, и корзина очищается. Если покупатель прерывает заказ после его оформления, товары нужно снова выбрать в корзину. Если заказ и контактные данные заполнены правильно, можно приступить к оплате. После добавления товара в «Корзину» можно продолжить просмотр других товаров или оформить заказ.
  4. Покупатель оплачивает продажную цену товара и стоимость доставки в полном объёме в виде предоплаты (за исключением постоянных клиентов). Платежи принимаются в евро. Оплатить заказанный товар в интернет-магазине можно тремя способами:
    1. Оплата через банковскую ссылку – банковскими ссылками Swedbank, SEB, LHV, Luminor, Coop Pank, Citadele или Revolut. После оплаты товаров (выполнения банковского платежа) необходимо выйти со страницы интернет-банка, нажав кнопку «Вернуться к продавцу», иначе подтверждение заказа может не дойти до продавца. После этого на экране отобразится подтверждение заказа. Поставщиком услуги банковских ссылок является AS LHV Pank.
    2. Банковским переводом. Товар не отправляется покупателю до тех пор, пока перевод не поступит продавцу. Заказ аннулируется, если перевод не будет сделан в течение 3 дней.
    3. Оплата по счёту. Продавец составляет и отправляет счёт на адрес электронной почты покупателя. При первом заказе компании заказ не отправляется до оплаты счёта. Подходит для компаний и постоянных клиентов.
  5. Товар доставляется в согласованные в заказе время и способом, которые указываются и отображаются клиенту при оформлении заказа. Заказ выполняется в соответствии со сроком доставки, указанным у товара. Товар передаётся только покупателю. Третьему лицу товар передаётся при наличии доверенности, в том числе если покупатель указал в заказе получателем товара третье лицо. Стоимость доставки товара зависит от местонахождения покупателя и способа доставки. Стоимость доставки отображается покупателю при оформлении заказа. Продавец может уполномочить на доставку товара третьих лиц, в том числе пользоваться курьерской службой. Способы доставки Kedi Lastekaubad: пакоматы Omniva, пункты DPD Pickup и курьер Omniva. Если заказ покупателя содержит товары под заказ, заказ выполняется после поступления всех заказанных товаров под заказ на склад KEDI Lastekaubad. Ориентировочные сроки доставки зависят от товарной группы и бренда.
  6. К заказам на сумму менее 10 € добавляется доплата за малый заказ в размере 1,50 €. Доплата отображается в корзине и при оформлении заказа до его подтверждения.
  7. Если товар не помещается в пакомат, возможен только один способ доставки – отправка курьером. 
  8. К цене товаров добавляется плата за доставку. При заказе по Эстонии доставка в подходящий пакомат для покупателя бесплатна, если общая стоимость корзины превышает 49 евро с учётом НСО. При заказе по Эстонии отправка курьером бесплатна, если общая стоимость корзины превышает 119 евро с учётом НСО.
  9. При заказе в Латвию или Литву доставка бесплатна, если общая стоимость корзины превышает 159 евро с учётом НСО.
  10. Если покупатель не заберёт товар в течение 14 (четырнадцати) дней после согласованной даты получения, считается, что покупатель нарушил договор купли-продажи и не желает получать товар. Продавец вправе в одностороннем порядке отказаться от договора купли-продажи, потребовать возмещения ущерба (например, расходов на хранение товара) и зачесть понесённый продавцом ущерб из сумм, предварительно уплаченных покупателем.

Сроки доставки

Заказы на товары в наличии отправляются в течение 1–3 рабочих дней с момента вступления договора купли-продажи в силу и оплаты счёта. К сроку доставки добавляется время, необходимое транспортной компании для доставки товара (как правило, 1–3 рабочих дня). В периоды активных акций срок доставки товаров может немного увеличиться из-за большой нагрузки.

Товары, доступные под заказ (товары, которых нет на складе KEDI Lastekaubad), доставляются за 3–30 календарных дней, точный срок доставки зависит от бренда и товарной группы. Если товар доступен под заказ, срок доставки товара указан у товара, при желании срок доставки можно уточнить до подтверждения заказа.

Покупатель вправе до оформления заказа уточнить у продавца срок доставки конкретного товара.

4. Отказ от договора купли-продажи и возврат товара

  1. Покупатель – физическое лицо вправе без объяснения причин отказаться от договора купли-продажи, заключённого с продавцом с помощью средств связи, в течение 14 (четырнадцати) дней со дня доставки товара. Право и условия отказа от договора купли-продажи изложены в настоящих условиях использования.
  2. Договором, заключённым с помощью средств связи, считается договор между продавцом и покупателем, если при заключении договора продавец и покупатель не находятся одновременно в одном месте, а волеизъявления сторон о заключении договора, в том числе волеизъявление покупателя принять на себя договорные обязательства (далее – заказ), передаются исключительно с помощью средств связи.
  3. В случае договора купли-продажи, предметом которого является передача товара, 14-дневный срок начинает исчисляться со дня, когда покупатель или указанное покупателем третье лицо, не являющееся перевозчиком, физически получил вещь во владение.
  4. Для отказа от договора покупатель должен подать продавцу заявление об отказе от договора в свободной форме не позднее 14 дней с момента получения заказа.
  5. Возвращаемый товар должен быть не использован потребителем, в полной комплектации и содержать оригинальную упаковку и все предметы, входившие в упаковку товара.
  6. Право на отказ не применяется, если покупателем является юридическое лицо.
  7. Если товар использовался в иных целях, чем это необходимо для проверки его характера, свойств и работы, или на нём есть следы использования или износа, продавец вправе уменьшить возвращаемую сумму соразмерно уменьшению стоимости товара.
  8. При отказе от договора продавец возвращает покупателю все полученные от него платежи, за исключением расходов на доставку заказа, без промедления, но не позднее 14 дней со дня получения продавцом заявления покупателя об отказе, за исключением случая, когда на день отказа у покупателя имеется задолженность перед продавцом. При наличии задолженности продавец вправе зачесть подлежащие возврату платежи в счёт задолженности покупателя. Если подлежащая возврату покупателю сумма превышает задолженность покупателя, соответствующий остаток перечисляется на расчётный счёт покупателя в срок, указанный в предыдущем предложении.
  9. При отказе от товара расходы на транспортировку не возмещаются, за исключением случаев, когда причиной возврата является несоответствие возвращаемого товара заказанному (например, неверный или бракованный товар).
  10. Продавец возвращает покупателю полученные по договору платежи после получения возвращаемого товара без промедления, но не позднее 14 дней с момента получения заявления об отказе.
  11. Продавец вправе отказать в возврате платежа до тех пор, пока покупатель не вернёт переданный по договору заказ. Если предметом договора был передан товар, покупатель передаёт его продавцу без промедления, но не позднее 14 дней со дня, когда покупатель сообщил продавцу об отказе от договора. Если покупатель не вернёт товар в указанный срок, считается, что покупатель не отказался от договора.
  12. Расходы, связанные с возвратом заказа, несёт покупатель.
  13. Продавец вправе отказаться от сделки купли-продажи и потребовать у покупателя возврата товара, если цена товара в интернет-магазине по ошибке была указана значительно ниже рыночной цены товара.

5. Ответственность и разрешение споров

  1. При несоответствии товара условиям договора покупатель может воспользоваться предусмотренными законом средствами правовой защиты, в том числе потребовать исполнения договора, снижения цены, возмещения ущерба и расторгнуть договор.
  2. Если на товар продавцом или производителем дана гарантия, условия гарантии предоставляются покупателю в письменном виде вместе с товаром и/или публикуются в электронном виде в интернет-магазине.
  3. Потребитель вправе в случае товара, не соответствующего условиям договора (товар с недостатками), предъявить продавцу претензию в течение 2 (двух) лет со дня передачи товара. Претензию необходимо предъявить без промедления, но не позднее 2 (двух) месяцев с момента обнаружения недостатка товара. При обнаружении недостатка потребитель должен принять разумные меры для сохранения и защиты товара, в том числе не пользоваться товаром с недостатком, если использование ещё больше ухудшает его состояние.
  4. Для более простого решения возможных проблем покупатель должен сохранять документы о покупке (счёт, договор и т. д.), подтверждающие, что товар куплен в интернет-магазине продавца. Без документа, подтверждающего покупку, продавец/сервис может не решить проблему.
  5. Претензии, связанные с товарами, купленными в интернет-магазине, можно направить на эл. почту info@kedilastekaubad.ee. При предъявлении претензии необходимо также вернуть товар с недостатком. Если для выяснения характера и причины недостатка товар необходимо отправить на диагностику или экспертизу, продавец и покупатель заключают соглашение об обслуживании и ремонте.
  6. В случае товара с недостатком потребитель вправе прежде всего потребовать бесплатного ремонта товара или его замены новым, либо снижения покупной цены. Отказаться от договора можно, если продавец существенно нарушил договор купли-продажи, в том числе если продавец не может отремонтировать или заменить товар, ремонт не удался, продавец не устранил недостаток в разумный срок или ремонт либо замена товара причинили потребителю необоснованные неудобства.
  7. Продавец не несёт ответственности за недостатки товара, возникшие вследствие использования не по назначению, неправильного ухода или повреждения товара.
  8. Продавец не устраняет бесплатно недостатки, выявленные в период действия права на предъявление претензии, если они вызваны нормальным износом товара (например, изношенные щётки инструмента), неправильным (не по назначению) использованием или обслуживанием товара (в том числе если товар ремонтировало или обслуживало не уполномоченное производителем лицо) или повреждением товара, недостатками, о которых продавец сообщил покупателю до покупки, а также внешними факторами. К внешним факторам относятся, в частности, гроза, несоответствующее требованиям напряжение и его колебания, влага, жидкость, механические повреждения и т. п.
  9. Продавец не устраняет бесплатно недостатки, выявленные в период действия права на предъявление претензии, также в случае, если серийный номер устройства и/или детали либо контрольная наклейка, подтверждающая, что товар не вскрывался, повреждены, заменены или удалены.
  10. Все продаваемые в интернет-магазине товары могут содержать (мелкие) детали, не подходящие для маленьких детей. При использовании товаров важен присмотр взрослых. Продавец не несёт ответственности за несчастные случаи, произошедшие в результате использования товаров, продаваемых в интернет-магазине.
  11. Информацию о заказе покупатели могут получить: пн–пт 09:00–17:00, по эл. почте: info@kedilastekaubad.ee
  12. Для разрешения спора с продавцом потребитель может обратиться во внесудебный орган – комиссию по потребительским спорам при Департаменте защиты прав потребителей. Обратиться в комиссию по потребительским спорам можно через соответствующую веб-среду.

6. Срок действия условий

  1. Настоящая редакция условий интернет-магазина продавца действует с 01.07.2026.