Настоящая политика конфиденциальности объясняет, как интернет-магазин KEDI OÜ kedilastekaubad.ee собирает, использует и защищает ваши персональные данные и какие права у вас есть в отношении своих данных. Мы руководствуемся Общим регламентом по защите данных (GDPR), Законом о защите персональных данных и Законом об электронной связи.
1. Кто отвечает за ваши данные
Ответственный обработчик — KEDI OÜ (регистрационный код 14226110), e-mail info@kedilastekaubad.ee. Со всеми вопросами и пожеланиями, касающимися защиты данных, вы можете обращаться по этому же адресу.
2. Какие данные мы собираем и зачем
| Ситуация | Данные | Цель | Правовое основание |
|---|---|---|---|
| Оформление заказа | имя, e-mail, телефон, адрес доставки или пакомат, платёжные данные, для компаний — название и регистрационный код, заказанные товары, статус оплаты | заключение и исполнение договора купли-продажи, доставка товара, выставление счёта, обслуживание клиентов, возвраты и гарантия | исполнение договора (GDPR ст. 6 ч. 1 п. b); обязанность, вытекающая из Закона о бухгалтерском учёте (ст. 6 ч. 1 п. c) |
| Учётная запись клиента | имя, e-mail, пароль (в зашифрованном виде), адреса, история заказов, список желаний | ведение учётной записи и более быстрые покупки | исполнение договора (ст. 6 ч. 1 п. b) |
| Подписка на рассылку | e-mail, при необходимости имя | отправка новостей, предложений и акций | ваше согласие (ст. 6 ч. 1 п. a) |
| Уведомление о поступлении товара | e-mail, товар | сообщить вам, когда товар снова будет в наличии | ваше согласие (ст. 6 ч. 1 п. a) |
| Незавершённая корзина | e-mail, введённый при оформлении заказа, и содержимое корзины | отправка не более двух напоминаний о незавершённом заказе. При оформлении заказа вы можете отказаться от них, сняв галочку, а в каждом письме есть ссылка для отписки. | законный интерес (ст. 6 ч. 1 п. f) |
| Просьба оставить отзыв о товаре | имя, e-mail, купленные товары | после выполнения заказа отправка одного письма с просьбой оценить товар; за подтверждённый отзыв вы получаете код скидки | законный интерес (ст. 6 ч. 1 п. f); от письма можно отказаться |
| Отправка отзыва, комментария или контактной формы, e-mail или чат | имя, e-mail, содержание сообщения | ответ на ваше обращение и публикация отзыва | законный интерес (ст. 6 ч. 1 п. f) или подготовка договора (ст. 6 ч. 1 п. b) |
| Использование сайта | IP-адрес, данные браузера и устройства, посещённые страницы, файлы cookie (см. пункт 6) | безопасность и работа сайта; с вашего согласия — статистика использования и измерение эффективности рекламы | в части безопасности — законный интерес (ст. 6 ч. 1 п. f); в части статистики и маркетинга — ваше согласие (ст. 6 ч. 1 п. a) |
Мы не используем ваши данные для принятия автоматизированных решений, которые повлекли бы для вас правовые последствия. Мы сознательно не собираем персональные данные детей. Заказ оформляет совершеннолетний покупатель.
3. Кому мы передаём данные
Мы передаём данные только в той мере, в какой это необходимо для указанных выше целей. Наши партнёры обрабатывают данные в соответствии с нашими указаниями и на основании договора.
- Курьеры и пакоматы – DPD Eesti AS и Omniva (AS Eesti Post): имя, телефон, e-mail и адрес доставки для доставки посылки.
- Поставщики платёжных услуг – EveryPay и банки: данные, необходимые для проведения платежа. Данные карты вы вводите непосредственно в среде поставщика платёжных услуг, к нам они не попадают.
- Поставщики – если товар отправляется вам напрямую со склада поставщика: имя, телефон и адрес доставки.
- Хостинг и услуги электронной почты – Zone Media OÜ (Эстония): хостинг сайта, базы данных и электронной почты.
- Бухгалтерия – поставщик бухгалтерских услуг и программного обеспечения: данные счетов и платежей.
- Аналитика и реклама (только с вашего согласия) – Google Ireland Ltd (Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager), Meta Platforms Ireland Ltd (измерение эффективности рекламы в Facebook и Instagram) и Microsoft Ireland Operations Ltd (Microsoft Clarity).
- Чат – если вы начинаете переписку в WhatsApp, ваши данные также обрабатывает WhatsApp (Meta) в соответствии со своими условиями.
- Государственные учреждения – если этого требует закон, например Налогово-таможенному департаменту.
Google, Meta и Microsoft могут обрабатывать данные и за пределами Европейской экономической зоны, прежде всего в США. В этом случае передача осуществляется на основании Рамочной программы защиты данных ЕС–США (Data Privacy Framework) или типовых договорных условий Европейской комиссии.
4. Как долго мы храним данные
- Данные заказов, счетов и платежей: 7 лет с конца финансового года (Закон о бухгалтерском учёте).
- Учётная запись клиента: до удаления учётной записи. Запросить удаление учётной записи можно по электронной почте.
- E-mail для рассылки и уведомлений о поступлении товара: пока вы не откажетесь. Данные уведомления о поступлении товара мы удаляем после отправки уведомления.
- Данные незавершённой корзины: до отправки напоминаний, после чего они регулярно удаляются.
- Переписка и обращения: до решения вопроса, но не дольше 3 лет, если по закону не требуется хранить их дольше.
- Данные аналитики и рекламы: в Google Analytics — до 14 месяцев, записи Microsoft Clarity — до 30 дней (сводные данные — до 13 месяцев), сроки хранения файлов cookie указаны в пункте 6.
5. Ваши права
Вы имеете право:
- получать информацию и копию данных, которые мы о вас обрабатываем;
- требовать исправления неверных данных;
- требовать удаления данных, если у нас нет вытекающей из закона обязанности их хранить;
- требовать ограничения обработки;
- возражать против обработки на основании законного интереса и против прямого маркетинга;
- получать предоставленные вами данные в машиночитаемом виде (перенос данных);
- в любой момент отозвать согласие. Отзыв не влияет на законность обработки, проведённой ранее на основании согласия.
Чтобы воспользоваться своими правами, напишите на info@kedilastekaubad.ee. Мы ответим не позднее чем в течение одного месяца. Отписаться от рассылки можно по ссылке в конце каждого письма. Если вы считаете, что мы нарушили ваши права, вы можете обратиться в Инспекцию по защите данных (www.aki.ee, info@aki.ee) или в суд.
6. Файлы cookie
Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сайт сохраняет на вашем устройстве. Необходимые файлы cookie мы используем всегда, так как без них не работают корзина, оформление заказа и вход в учётную запись. Статистические и маркетинговые файлы cookie мы используем только в том случае, если вы дали на это согласие в окне настроек cookie. Пока согласия нет, Google отправляет только анонимные сигналы без файлов cookie (режим согласия Google), а скрипты Facebook и Microsoft Clarity не загружаются вовсе.
Изменить настройки cookie – вы можете в любой момент изменить свой выбор или отозвать согласие. Ту же ссылку вы найдёте в нижней части каждой страницы («Настройки cookie»).
| Файл cookie | Поставщик | Цель | Срок хранения |
|---|---|---|---|
| Необходимые | |||
| kedi_consent | KEDI | запоминает ваш выбор настроек cookie | 180 дней |
| wp_woocommerce_session_*, woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart | KEDI (WooCommerce) | содержимое корзины и работа оформления заказа | до 2 дней / до конца сеанса |
| wordpress_logged_in_*, wordpress_sec_* | KEDI (WordPress) | вход в учётную запись клиента и безопасность | до конца сеанса или до 14 дней |
| ip-cart-count, ip-wishlist-count | KEDI | счётчик корзины и списка желаний в шапке сайта | до конца сеанса |
| _recently_viewed_products | KEDI (WooCommerce) | показ недавно просмотренных товаров | до конца сеанса |
| wc_facebook_signals_state | KEDI | приостанавливает измерения Facebook, пока нет согласия на маркетинг | до конца сеанса |
| Статистика (с согласия) | |||
| _ga, _ga_* | Google Analytics | статистика посещений и использования | до 2 лет |
| _clck, _clsk, CLID | Microsoft Clarity | анализ использования страниц (клики, прокрутка, анонимизированные записи), чтобы находить и устранять проблемы удобства использования | от 1 дня до 1 года |
| sbjs_* | KEDI (WooCommerce) | запоминает, по какому каналу вы пришли к заказу | от конца сеанса до 6 месяцев |
| Маркетинг (с согласия) | |||
| _gcl_au, _gcl_* | Google Ads | измерение эффективности рекламы | 90 дней |
| IDE, test_cookie, ar_debug | Google (doubleclick.net) | показ и измерение рекламы в сети Google | до 13 месяцев |
| _fbp, _fbc | Meta (Facebook, Instagram) | измерение эффективности и таргетинг рекламы | 90 дней |
Файлы cookie также можно удалить в настройках браузера. Microsoft Clarity скрывает в записях текст, введённый в поля форм, поэтому ваше имя, адрес и другие введённые данные туда не попадают.
7. Безопасность данных
Весь сайт использует зашифрованное HTTPS-соединение. Доступ к данным имеют только уполномоченные лица и партнёры в объёме, необходимом для выполнения их задач. Платежи картой обрабатывает поставщик платёжных услуг, данные карт мы не храним.
8. Изменения
Мы можем изменять эти условия, например при изменении законодательства или используемых нами сервисов. Действующая версия всегда находится на этой странице. О существенных изменениях мы сообщаем на сайте.
Политика конфиденциальности действует с 22.10.2026.
